- Rekrutacja pracowników do Contact Center,
- Przygotowanie nowych procedur, konspektów, schematów działań oraz ich omówienie,
- Przygotowanie systemu pomiarowego kluczowych wskaźników (KPI),
- Przygotowanie stanowisk pracy,
- Opracowanie harmonogramu wdrożeń,
- Przygotowanie dostępu do CRM z odpowiednimi uprawnieniami dla Call Center,
- Przygotowanie systemu raportowania działań.