• Rekrutacja pracowników do Contact Center,

• Przygotowanie nowych procedur, konspektów, schematów działan oraz ich omówienie,

• Przygotowanie systemu pomiarowego kluczowych wskazników (KPI),

• Przygotowanie stanowisk pracy,

• Opracowanie harmonogramu wdrozen,

• Przygotowanie dostepu do CRM z odpowiednimi uprawnieniami dla Call Center,

• Przygotowanie systemu raportowania działan.